Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 8x99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 8x99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
8x99 Quy định sử dụng dịch vụ 8x99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường có trong ngày với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc màn hình, đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại — phù hợp khi cần lưu lại lịch sử trao đổi.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 8x99 để được tư vấn nhanh về tài khoản, thanh toán MoMo hoặc xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm họ tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch — được lưu trữ để phục vụ xác minh rút tiền và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn cần thiết để xử lý khiếu nại và xác minh tài khoản.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại.

Yêu cầu thay đổi

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8x99. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung quy định, tùy theo pháp luật khu vực bạn truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm dừng và số dư sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Thông tin cá nhân dùng để xác minh danh tính khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và để hỗ trợ tài khoản khi bạn liên hệ chúng tôi.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc, tùy theo loại yêu cầu.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu vi phạm điều khoản — ví dụ cung cấp thông tin sai, đăng ký trùng lặp, hoặc có dấu hiệu gian lận trong giao dịch nạp rút.