Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản sử dụng 8x99

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng 8x99, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi truy cập dịch vụ.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền riêng tư tài khoảnQuy định thanh toán nội địaChính sách bảo mật dữ liệuLiên hệ hỗ trợ pháp lý
8x99 Khung pháp lý và điều khoản sử dụng 8x99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý theo thứ tự ưu tiên và có phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang web xử lý các câu hỏi pháp lý cơ bản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản, giao dịch bị tranh chấp qua MoMo hoặc ZaloPay, liên hệ bộ phận tài khoản trực tiếp.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ email.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin cá nhân.

Những điều bạn cần biết về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng dịch vụ 8x99.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo việc sử dụng phù hợp với quy định pháp lý tại vùng lãnh thổ của mình.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Thay đổi điều khoản được đăng tải trên trang này và có thể gửi thông báo qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật đồng nghĩa chấp thuận điều khoản mới.

Giao dịch được ghi lại và mã hóa trong quá trình xử lý. Nếu phát sinh tranh chấp, liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản với mã giao dịch để chúng tôi xem xét.

Xác minh danh tính được yêu cầu khi rút tiền lần đầu, khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản, hoặc khi thông tin tài khoản ví điện tử không khớp với dữ liệu đăng ký.

Dữ liệu được giữ tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản cho mục đích lưu trữ hợp pháp. Sau đó dữ liệu được xóa trừ khi có yêu cầu pháp lý buộc giữ lại lâu hơn.